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Pour un problème de compte, de notes ou d’accès, contactez d’abord l’administration de votre établissement : elle administre les comptes et peut réinitialiser vos accès. Pour un bug de l’application, décrivez-nous l’écran, le rôle utilisé et le message d’erreur affiché.
Questions fréquentes
- ScholaSync touche-t-il l’argent des frais scolaires ? Non, jamais : seul l’abonnement de l’école est payé via SasPay ; les familles règlent directement l’école.
- Comment les parents sont-ils informés ? Les notifications apparaissent dans leur espace lorsque le traitement réussit. L’envoi d’emails dépend de la configuration et peut être différé ou échouer ; un email en attente n’est pas nécessairement livré.
- Mes données peuvent-elles être supprimées ? Oui, via votre établissement ou notre intermédiaire — voir la politique de confidentialité.
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Pour une question sur le service, une demande de démonstration ou un problème technique, écrivez à contact@scholasync.com.
Pour un compte ou une information scolaire, adressez-vous d’abord à votre établissement. Ne transmettez jamais de mot de passe, de lien de connexion ou de données sensibles dans votre message.